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1、代為消費者安裝、調試產品；2、根據消費者要求，進行有關使用等方面的技術指導；
3、保證維修零配件的供應；
4、負責維修服務；
5、對產品實行“三包”，即包修、包換、包退（現在許多人認為產品售后服務就是為“三包”，這是一種狹義的理解）；
6、處理消費者來信來訪，解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產品質量
的意見，并根據情況及時改進。
